Benut de kennis van je vertrekkende collega's

Hoe leer je van medewerkers die je organisatie verlaten? Geef ze een stem en gebruik deze kennis om je organisatie te verbeteren.

Benut de kennis van je vertrekkende collega's

Voor veel organisaties is het een uitdaging om in de huidige krappe arbeidsmarkt goed personeel te vinden en te behouden. Het kan dan ook een bittere pil zijn om talent te zien vertrekken. Maar er is goed nieuws, want vertrekkend personeel biedt juist ook volop kansen.

Eerlijke feedback

Vertrekkende collega’s zijn namelijk een rijke bron van kennis en ideeën. Het zijn mensen met (jarenlange) ervaring die de organisatie goed kennen. Nu ze weg gaan staat  niks hen meer in de weg om complimenten of kritiek te geven. Het is zonde om daar niet van te leren en ze met waardevolle inzichten de deur uit te laten lopen. Door eerlijke feedback op te halen bij uitstromende medewerkers krijg je inzicht in het imago dat je als werkgever hebt, wat verbeterpunten zijn en wat de reden van het vertrek is. Als medewerkers met een positief gevoel over de organisatie weggaan kunnen zij de rest van hun leven ambassadeur voor de organisatie zijn. En referral recruitment is erg krachtig. Uit onderzoek van Effectory blijkt ruim de helft van de nieuwe medewerkers via via een organisatie binnenkomt. De kracht van ambassadeurs mag dus zeker niet onderschat worden.

De rode draad

We zien dat veel organisaties al een exit gesprek plannen met vertrekkende medewerkers. Deze gesprekken worden vaak gedocumenteerd, maar meestal niet gebundeld tot één geheel. Gebeurt dat wel, dan ontdek je als organisatie misschien een rode draad in de feedback van vertrekkende collega’s. Misschien vinden ze de werkdruk te hoog of mist de meerderheid ontwikkelingsmogelijkheden. Door deze ‘zwakke plekken’ aan te pakken groei je als werkgever. Als je talent daarmee langer aan je organisatie bindt, bespaar je flink op recruitment en inwerkkosten

Tips uit de praktijk

Hoe haal je nu het maximale uit een uitstroomonderzoek? Lisa Gertsen – expert op het gebied van uitstroomonderzoeken bij Effectory, vertelt hier meer over. “Een uitstroomonderzoek kun je op twee manieren benaderen; als een op zichzelf staand onderzoek vanuit HR of als een geïntegreerd onderdeel van het uitstroomproces. In het laatste geval zie ik altijd dat een uitstroomonderzoek veel meer gaat leven in de organisatie. Dit zorgt voor een hogere respons en meer inhoudelijke antwoorden op de vragen. Maar hoe zorg je ervoor dat het onderzoek een geïntegreerd onderdeel wordt van je uitstroomproces? Graag deel ik hiervoor wat succesvolle voorbeelden uit de praktijk: 

  • Ga bij jezelf na welke (uitstroom) processen er bestaan in je organisatie en integreer het onderzoek hierin. Neem het onderzoek bijvoorbeeld mee in de to-do lijst bij uitdiensttreding. Dat je een sleutel, pas of laptop in moet leveren voor vertrek is vrij logisch. Vaak krijgt een medewerker bericht welke stappen er nog meer ondernomen moeten worden. Vergeet het uitstroomonderzoek niet op die to-do lijst. Één van onze klanten neemt dit op in de mail vanuit HR en een ander stuurt een brief naar het huisadres. Dit werkt als een trein.
  • Stel de mensen die exitgesprekken voeren ervan op de hoogte dat medewerkers een uitstroomonderzoek ontvangen. Zo kunnen zij de uitstromers helpen herinneren aan het invullen van de vragenlijst. Ook kunnen de vragen in de enquête een goede leidraad zijn voor de gespreksonderwerpen tijdens het exit gesprek.   
  • Vraag medewerkers om de antwoorden op de vragenlijst mee te nemen naar het exitgesprek. Door dit van tevoren te vragen help je een medewerker om alvast te reflecteren. Ook helpt het meenemen van de antwoorden om een eerlijk en inhoudelijk gesprek te hebben. Het is daarbij wel belangrijk dat het verzoek geheel vrijblijvend is.

Meer informatie over uitstroomonderzoek?

Wil je meer weten over de mogelijkheden om via Effectory een uitstroomonderzoek uit te voeren? Neem dan gerust contact met ons op voor een gratis demo. We helpen je graag!

Uitstroomonderzoek

Leer van de feedback van vertrekkende medewerkers. Wat kun je in de toekomst beter doen? Voorkom onnodige uitstroom!

bekijk nu