De afgelopen jaren is de arbeidsmarkt ruim geweest: tijdens de crisis was het aanbod van medewerkers veel groter dan de vraag naar personeel. Dat is binnenkort verleden tijd. HR-managers voorspellen in 2011 en 2012 een groei van de werkgelegenheid, terwijl de babyboomgeneratie met pensioen gaat. Met name jonge, hoogopgeleide werkzoekenden krijgen weer keuze. En dat merkt u. Nu de krapte op de arbeidsmarkt toeneemt, gaat de loyaliteit van uw mensen een cruciale rol spelen. Het wordt steeds belangrijker om goede medewerkers te behouden.
Hoe loyaal zijn uw medewerkers als de arbeidsmarkt aantrekt?
Wie verlaten uw organisatie?
Uit de onderzoeken van Effectory blijkt dat 13% van de medewerkers in Nederland van plan is om binnen nu en drie maanden een nieuwe baan te zoeken. Wie zijn dit? De eerste groep medewerkers die actie onderneemt om te vertrekken bestaat uit medewerkers die al langer een andere uitdaging zochten, maar die, door de crisis, tot op heden geen betere opties hadden. Nu de arbeidsmarkt aantrekt, durven zij weer op zoek te gaan naar een andere baan. Deze medewerkers leken loyaal, maar zijn dit niet daadwerkelijk: er is sprake van schijnloyaliteit.
Helaas blijft het in veel gevallen niet bij deze groep. Ook de medewerkers die eigenlijk goed zitten in hun huidige functie, worden nieuwsgierig door vertrekkende collega’s en de nieuwe kansen om zich heen. Ook zij gaan rondkijken. Tevredenheid alleen is niet meer voldoende. Ook voor de tevreden medewerker blijkt het gras groener aan de overkant. De loyaliteit van deze groep kunt u wél stimuleren, door uw HR beleid hierop af te stemmen.
Focus op het dichthouden van de achterdeur
Bij veel organisaties ligt de focus van HR voornamelijk op werving en selectie; hoe krijgt u de juiste mensen binnen? Het behouden van goede mensen is echter minstens zo belangrijk. De kosten van een vertrekkende medewerker komen al gauw neer op een bruto jaarsalaris. Deze kosten bestaan uit:
- Exit kosten: denk hierbij aan het uitvoeren van exit interviews en juridische kosten.
- Vervangingskosten: werving en selectie. Personeelsadvertenties, recruiters of uitzendbureaus, het uitvoeren van sollicitatiegesprekken.
- Inwerkkosten: opleiding, inwerkprogramma’s, begeleiding.
- Productiviteitskosten: verlies van kennis en deskundigheid, werk dat blijft liggen, demotivatie en toegenomen werkdruk voor achterblijvers.
In een krappe arbeidsmarkt is het dus belangrijk dat de focus ligt op het ‘dichthouden van de achterdeur’. Het werken aan loyaliteit is hierbij van essentieel belang.
Het verhogen van loyaliteit
Loyaliteit valt of staat met wederkerigheid. Wanneer medewerkers het gevoel hebben dat uw organisatie er alles aan doet om hen optimaal te laten werken en hun bijdrage waardeert, leidt dit ertoe dat zij hun best blijven doen en minder snel op zoek gaan naar een andere baan. U kunt dit gevoel van wederkerigheid verhogen door:
- Het uitspreken van het hogere doel van uw organisatie. Waarom doen wij wat wij doen als organisatie? Wat draagt iedereen daaraan bij?
- Heldere en duidelijke communicatie. Transparantie over belangrijke beleidskeuzes geeft uw medewerkers een gevoel van vertrouwen en betrokkenheid. Sociale innovatie is nog beter: leidinggevenden kunnen de bijdrage en ideeën van medewerkers daadwerkelijk meenemen in hun wijze van aansturing. Voorkom wel een overlegcultuur.
- Continue training. Het krijgen van trainingen is belangrijk voor medewerkers, omdat dit laat zien dat er vertrouwen is in een lange termijn samenwerking en ze geholpen worden om hun vaardigheden en competenties te verbeteren. Hierdoor zullen zij ook eerder de neiging hebben om iets terug te doen en bij uw organisatie te blijven.
- Feedback. Door feedback te geven laat een organisatie aan medewerkers zien dat ze het belangrijk vindt om te weten waar ze mee bezig zijn en dat ze hen wilt helpen met (het verbeteren van) hun werk.
- Beloning en erkenning. Tenslotte is het belangrijk om medewerkers te laten zien dat ze gewaardeerd worden. Dit kan geldelijk, maar ook door een persoonlijk schouderklopje. Medewerkers die merken dat ze belangrijk zijn voor de organisatie, groeien in hun rol en bereiken het hoogst haalbare niveau van loyaliteit!
Wilt u graag precies in kaart brengen aan welke aspecten u aandacht moet besteden in uw HR beleid om de loyaliteit van uw mensen te verhogen? Dan is de loyaliteitscan van Effectory geknipt voor u. De meest invloedrijke aspecten worden dan, per afdeling, voor u in kaart gebracht. Bel voor meer informatie over deze scan naar 020-3050101 of stuur een mailtje naar voorlichting@effectory.nl. U ontvangt dan een gratis informatiepakket.