Effectory en Amsterdam UMC – Hoe houd je 17.000 teamleden verenigd en gemotiveerd tijdens een fusie?
Een fusie brengt veel verandering teweeg. Voor klanten of afnemers van een organisatie, maar vooral voor medewerkers. Om daarmee om te gaan moeten organisaties een duidelijk beeld hebben van hoe de medewerkers tegen de veranderingen aankijken. Academisch Medisch Centrum (AMC) en VU medisch centrum (VUmc) zijn bestuurlijk gefuseerd in 2018. De twee academische ziekenhuizen werken nu al enkele jaren samen onder een gezamenlijke naam: Amsterdam UMC. 17.000 sterke schouders dragen de missie van Amsterdam UMC: verenigen van zorg, onderzoek en onderwijs. Een bruisende organisatie waarin diverse vakgebieden samenkomen onder één krachtige identiteit.
De dynamiek van groei en samenwerking vormt het kloppende hart van de organisatie. Om dit te blijven realiseren is voortdurende communicatie met medewerkers en leidinggevenden belangrijk; met name zodat je kan bijsturen als dat nodig is. Hoe pak je dat slim aan?
Belang van feedback tijdens een fusie
AMC werkte al veertien jaar samen met Effectory en ziet sterk het belang van continu luisteren naar medewerkers. Bijvoorbeeld om de bevlogenheid van hun medewerkers te monitoren en wanneer nodig zaken te verbeteringen. Tijdens de fusie van de bedrijven werd het nog belangrijker om een vinger aan de pols te houden bij medewerkers en in het bijzonder bij leidinggevenden. Want is het wel duidelijk wat de fusie betekent voor de medewerkers? En welke impact heeft het op individueel niveau? Dat soort zaken wil je bevragen omdat in de aanloop naar een fusie vaak onduidelijkheden ontstaan.
Amsterdam UMC wilde zich hier goed op voorbereiden en zette daarom in op intensieve communicatie met medewerkers, zowel tijdens als na de fusie. Heldere verbinding in elke fase van de verandering werd prioriteit. Het UMC wilde tijdens de fusieperiode hun medewerkers betrekken bij beslissingen. Daarom besloot de organisatie om feedback te verzamelen via medewerkersonderzoeken van Effectory om de tendens in de organisatie te meten.
Via de medewerkersonderzoeken van Effectory houden we de lijn open met onze medewerkers. We gebruiken het als een tool om betere gesprekken te voeren.
“Via de medewerkersonderzoeken van Effectory houden we de lijn open met onze medewerkers. We gebruiken het als een tool om betere gesprekken te voeren”, zegt Monique Berkhout, senior leiderschap & organisatie ontwikkeling bij Amsterdam UMC. “
Onze samenwerking met Effectory was belangrijk tijdens de fusie en zelfs essentieel erna. Vooral voor onze leidinggevenden is het een cruciaal instrument. Niet alleen kunnen zij hun eigen feedback geven, maar zij komen ook te weten wat er speelt binnen hun teams, waar teamleden tegenaan lopen of wat er juist goed gaat.”
Sterkere binding, aandacht voor menselijke maat
Tijdens een fusie is het behouden van de connectie met medewerkers een uitdaging. Hoe kun je als organisatie deze band behouden? Amsterdam UMC vond de sleutel tot verbinding door voortdurend te luisteren via de feedbackoplossingen van Effectory. Zo kregen ze helder inzicht in de wensen en uitdagingen van het personeel tijdens deze periode. Dit inzicht bood niet alleen een beter begrip van individuele behoeften, maar ook van de collectieve patronen binnen de organisatie.
Als bepaalde afdelingen of teams onder druk stonden of problemen ondervonden, kon Amsterdam UMC direct actie ondernemen. Dit had aanzienlijke positieve effecten voor de organisatie: het bevorderde de samenwerking tussen mensen, versterkte teamverbindingen en ondersteunde het behoud van een gezonde organisatiecultuur.
Amsterdam UMC richtte zich ook op de menselijke kant van fusies. De fusie veranderde de leidinggevende structuur, wat betekende dat de huidige leiders moesten wennen aan een compleet nieuwe manier van werken. Het was cruciaal dat zij met enthousiasme leiding konden blijven geven in een steeds veranderende omgeving. Gedurende deze tijd bleek het vooral belangrijk dat zij de mogelijkheid en tijd kregen om binnen de nieuwe structuur te blijven leren en zich te blijven ontwikkelen. Dankzij de feedback van medewerkers kon de organisatie zich snel aanpassen aan de nieuwe situatie en vlot de nodige veranderingen doorvoeren.
Hechte teams, hoge mate van bevlogenheid
De samenwerking tussen Amsterdam UMC en Effectory laat zien hoe belangrijk het is dat je aandacht hebt voor de menselijke kant tijdens organisatieveranderingen. Actief feedback verzamelen helpt organisaties om snel in te grijpen waar nodig en voortdurend te blijven ontwikkelen. Deze vorm van communicatie en samenwerking leidt tot meer innovatie, effectiever leiderschap en een sterkere teamverbinding.
Uit de medewerkersonderzoeken bleek dat de teams van Amsterdam UMC zeer hecht waren en een hoge mate van bevlogenheid vertoonden. Bovendien waren de leidinggevenden buitengewoon trots op hun teams en het gezamenlijke werk dat zij verrichtten.
Je moet tegenwoordig een organisatie zijn waar medewerkers willen blijven leren en ontwikkelen. Het kan simpelweg niet anders.
“Je moet tegenwoordig een organisatie zijn waar medewerkers willen blijven leren en ontwikkelen. Het kan simpelweg niet anders”, aldus Berkhout. “Een bedrijf dat voortdurend wil innoveren en streeft naar vooruitgang is een stuk aantrekkelijker voor professionals, medewerkers en jong talent. Alleen op die manier kan iedereen blijven groeien.
We willen immers altijd de beste zorg leveren die we maar kunnen, en om dat te bereiken moeten organisaties luisteren naar en communiceren met hun medewerkers.
Daarnaast streven we er niet alleen naar dat onze mensen betrokken en gelukkig zijn, maar verbeteren we tegelijkertijd ook de zorg die wij kunnen leveren. Die verbetering wijst erop dat innoveren cruciaal is, we willen immers altijd de beste zorg leveren die we maar kunnen, en om dat te bereiken moeten organisaties luisteren naar en communiceren met hun medewerkers.”
Ontdek alles over onze oplossingen in de demo
Wil je meer weten én zien van onze feedbacktools? Vraag een demo aan.
Aanvragen