Online-Befragungstools und Feedback-Add-ons in HR-Informationssystemen (HRIS) versprechen viel, liefern aber selten den Mehrwert, mit dem sie werben. Statt aus Befragungen Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen sie etwas verändern können, ertrinken viele HR-Teams in den erhobenen Daten. Das Problem:
- Befragungen sind häufig zu allgemein konzipiert, statt einen themenspezifischen Fokus zu setzen.
- HR-Teams gewinnen kaum Erkenntnisse aus den gewonnenen Daten, da Analysemöglichkeiten häufig begrenzt sind.
- HR-Teams können den ROI von Befragungen häufig nicht belegen.
Klar ist: Ergebnisse, aus denen Sie keine konkreten Maßnahmen ableiten können, bringen Ihnen nichts. Sie wollten sich deshalb gut überlegen, ob Sie generische Online-Tools oder die Add-ons ihres HRIS nutzen. Möglichweise lohnt es sich für Ihre Organisation, eine spezialisierte Voice-of-the-Employee-Lösung (VoE) in Betracht zu ziehen. In diesem Artikel zeigen wir, warum sich diese Investition auszahlt, wenn Sie beispielsweise das Engagement Ihrer Mitarbeitenden verbessern und einen dauerhaften Erfolg für Ihr Unternehmen erzielen möchten.
Ihr Hausarzt hat Überblick über Ihre allgemeine Gesundheit, aber wenn es um eine spezifische Erkrankung geht, sind Sie bei einem Facharzt besser aufgehoben. Ähnlich verhält es sich bei Mitarbeiterbefragungen: Um etwas so Spezifisches und Komplexes wie Engagement oder Bindung zu verstehen, braucht es eine dedizierte Befragungslösung.
Generische Befragungstools oder HRIS-Add-ons kommen bei der Erhebung präzisen Mitarbeiterfeedbacks aus drei Gründen an ihre Grenzen:
- Mangelnde Spezialisierung: Generische Werkzeuge sind für breit gefächerte Anwendungen wie Kundenfeedback, schnelle Pulsbefragungen oder interne Befragungen konzipiert. Sie sind zwar einfach einzurichten, bilden jedoch die Komplexität der Faktoren, die das Mitarbeiterengagement beeinflussen, nicht ab.
- Keine Betrachtung des Employee Lifecycle: HRIS-Module oder Online-Tools sind in der Regel für einmalige Befragungen konzipiert. Sie betrachten die Schlüsselmomente einer Employee Journey nicht zusammenhängend und verfügen nur selten über einen Trackrecord und Vergleichswerte aus früheren Befragungen.
- Fehlende Benchmarks und begrenzte Analysemöglichkeiten: Viele Befragungstools bieten zwar vorkonfigurierte Standard-Berichte, aber selten valide Benchmarks und tiefergehende Analysemöglichkeiten – beides Faktoren, die zur erfolgreichen und nachhaltigen Organisationsentwicklung jedoch entscheidend sind.
Die Grenzen günstiger Tools erkennen Sie schnell daran, dass sie zwar Ergebnisse erhalten, jedoch keine Rückschlüsse auf den Ursprung ziehen können. Woher die Defizite Ihrer Organisation kommen und wie Sie gegensteuern können, erfahren Sie ohne tiefergehende Einblicke und eine fundierte Beratung nicht.
Spezialisierte Feedback-Lösungen schneiden im direkten Vergleich besser ab
Maßgeschneiderte VoE-Lösungen schließen diese Lücke. Sie ermöglichen tiefere Einblicke in die Daten, liefern spezifische interne und externe Benchmarks und unterstützen beim Verstehen der Ergebnisse. Spezialisierte VoE-Lösungen werden zudem eigens für die Verwendung in HR-Kontexten entwickelt, sind also darauf ausgelegt, Feedback über den gesamten Employee Lifecycle zu sammeln.
Was VoE-Befragungslösungen zudem auszeichnet, ist ihr Fokus auf kontinuierliches Zuhören. Eine strategisch aufgesetzte Befragungslandschaft kombiniert unternehmensweite Befragungen mit team- oder themenspezifischen Pulsbefragungen und ist wesentlich, um am Puls der Organisation zu bleiben und Entwicklungen kontinuierlich im Blick zu behalten.
Spezialisierte VoE-Lösungen zeichnen sich durch die folgenden Vorteile aus:
- Themenspezifischer Fokus
Allgemeine Befragungstools und HRIS-Add-ons eignen sich für die Erfassung von simplem, linearem Feedback. Ein Beispiel: Eine Organisation möchte ihr Logo modernisieren und stellt der Organisation drei Design-Optionen zur Auswahl, um die Präferenz der Mitarbeitenden abzufragen.
Um jedoch komplexere Themen wie beispielsweise Mitarbeiterengagement zu analysieren, braucht es eine Befragung mit thematischem Fokus sowie das Hintergrundwissen, welche Fragen zur Erörterung dieses Themas überhaupt die richtigen sind. Nur mit den richtigen Fragen können im Anschluss auch hilfreiche Erkenntnisse und konkrete Maßnahmen abgeleitet werden
Warum ist es überhaupt entscheidend, themenspezifisch zu befragen? Ganz einfach: Komplexe Faktoren wie Engagement haben einen immensen Einfluss auf den Geschäftserfolg. Und Mitarbeitende, die regelmäßig Feedback geben und erhalten, sind mit höherer Wahrscheinlichkeit engagiert bei der Arbeit.
💡 Laut dem neuen Report zum Global Employee Engagement Index™ 2024–2025 führt höheres Engagement zu:
- 20,6 % höherer Mitarbeiterbindung,
- 19,9 % höherer Kundenorientierung und
- 19,3 % höherer Produktivität.
- Benchmarking und erweiterte Analysemöglichkeiten
Wie schneiden Sie beim Mitarbeiterengagement im Vergleich zu ähnlichen Organisationen ab? Was ist in Ihrer Branche oder Ihrem Markt gängig? Spezielle VoE-Lösungen enthalten Benchmarking-Funktionen, die Ihre Daten in einen Kontext setzen. Sie ermöglichen es Ihnen auch, aktuelle Ergebnisse mit früheren Befragungen zu vergleichen und so interne Trends über Zeit zu verfolgen.
VoE-Lösungen helfen Ihnen zudem, Ihre Daten mit weiterführenden Analysen genauer zu untersuchen. Anstatt Ihnen nur nackte Daten zu präsentieren, zeigen sie Gründe auf. Funktionen wie Korrelationsanalysen, Analysen wichtiger Einflussfaktoren und Gruppenvergleiche können Aufschluss geben, was das Engagement wirklich fördert – oder hemmt.
- Handlungsleitende Ergebnisse
Das Sammeln von Feedback ist nur der erste Schritt. Entscheidend ist, was man damit macht. Viele Organisationen haben Schwierigkeiten, Veränderungen nach Mitarbeiterbefragungen im Blick zu behalten. Generische Befragungstools liefern zwar Daten und erste Erkenntnisse, aber sie helfen Organisationen selten dabei, wirksame Handlungen abzuleiten und ihre Auswirkungen zu monitoren.
Hier heben sich spezialisierte VoE-Lösungen wie die von Effectory deutlich ab. Sie helfen Organisationen, von Feedback → zu Daten → zu Erkenntnissen → zu Handlungen zu kommen. So stellen wir sicher, dass Befragungen nicht nur Berichte generieren, sondern tatsächliche Veränderungen auslösen.
Generisches Tool vs. spezialisierte Lösung: Alle Argumente auf einen Blick
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Zum Onepager
Die versteckten Kosten von „Gut genug“
Auf den ersten Blick erscheint die Wahl eines Feedback-Moduls aus Ihrem HRIS oder einer allgemeinen Befragungsplattform als besonders budgetfreundliche Option. Leider kommen diese Tools mit einem versteckten Preis daher: Denn die Einschränkungen durch die Werkzeuge könnten Ihre Organisation mehr kosten, als Sie an Lizenzkosten sparen.
Eindimensionales Feedback ohne Folgeprozesse hat Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen. Häufige Folgen sind sinkendes Vertrauen in die Organisation, weniger Produktivität, eine hohe Fluktuation bei Leistungsträgern oder sinkendes Engagement. Letzteres kostet die Weltwirtschaft im vergangenen Jahr durchschnittlich 8,8 Billionen US-Dollar!
Wie können Sie diesen Herausforderungen begegnen? Hören Sie Ihren Mitarbeitenden regelmäßig und genau zu. Nutzen Sie dabei ein Set-up, das Sie zum Handeln befähigt. Eine speziell entwickelte VoE-Plattform hilft Ihnen dabei.
Warum Effectory?
In nahezu 30 Jahren Erfahrung mit Mitarbeiterbefragungen haben wir unsere Befragungslösungen perfektioniert. Sie wurden von HR-Teams und Führungskräften gleichermaßen erprobt, getestet und als vertrauenswürdig eingestuft. Dieser Erfahrungsschatz kommt Ihnen zugute, wenn Sie Ihren Mitarbeitenden zuhören, deren Feedback verstehen und fundierte Maßnahmen ergreifen wollen.
Unsere Plattformlösung für Mitarbeiterbefragungen verfügt über Schnittstellen zu mehr als 30 verschiedenen HR-Systemen und erfüllt die höchsten Standards für Datensicherheit. Mit unseren wissenschaftlich fundierten Befragungsmodellen und einer umfangreichen Benchmark-Bibliothek befähige wir Ihre Organisation dazu, sich gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden weiterzuentwickeln.
Genug gelesen: Lassen Sie uns persönlich sprechen!
Wenn Sie diesen Artikel schon spannend fanden, dann sollten Sie uns in Aktion erleben! In einem kurzen. unverbindlichen Demotermin zeigen wir Ihnen, was unsere Lösungen können – und wie Ihre Organisation davon profitiert.
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