In turbulenten Zeiten ist es für Unternehmen entscheidend, Kosten zu optimieren und gleichzeitig Geschäftsziele zu erreichen. Eine gesunde und produktive Unternehmenskultur sowie motivierte Mitarbeitende sind dabei von unschätzbarem Wert. Um sicherzustellen, dass sowohl eine gesunde Unternehmenskultur als auch eine hohe Mitarbeitendenmotivation vorliegen, sind regelmäßige Mitarbeiterbefragungen unerlässlich. Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Rezession sollten Unternehmen das Feedback ihrer Mitarbeitenden nicht ignorieren, sondern als Chance zur Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit wahrnehmen.
Mitarbeiterzufriedenheit ist gleich Wettbewerbsfähigkeit – gerade in Zeiten einer Rezession
Mitarbeiterzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg
Studien zeigen, dass Unternehmen mit glücklichen und motivierten Mitarbeitenden signifikant besser abschneiden als jene, bei denen die Mitarbeiterzufriedenheit im unteren Quartil liegt. Harvard Business Review berichtet, dass Einzelhändler mit Mitarbeitendenzufriedenheitswerten im untersten Quartil im Durchschnitt 50% weniger Umsatz machen als Unternehmen im ersten Quartil.
IBM veröffentlichte ähnliche Ergebnisse, nach denen Unternehmen mit niedriger Mitarbeiterzufriedenheit nur die Hälfte der Umsatzrendite und ein Drittel der Kapitalrendite im Vergleich zu Unternehmen mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit erzielen. Kurz gesagt, ein Unternehmen, das nicht darauf bedacht ist, die Zufriedenheit seiner Mitarbeitenden zu erhöhen, wird nicht wettbewerbsfähig sein.
Was ist also zu tun? Im Wesentlichen stehen die Unternehmen vor folgenden Herausforderungen:
- Sicherstellen, dass Teamarbeit effektiv ist
- Erkennen, was Mitarbeitende motiviert und was nicht
- Kompetenzen entwickeln, die dem Personal fehlen
- Eine positive Unternehmenskultur fördern
1. Teamarbeit effektiv gestalten
Um erfolgreich zu sein, ist funktionierende Teamarbeit unabdingbar. Gerade in Krisenzeiten ist es von größter Bedeutung, dass Mitarbeitende gut miteinander kommunizieren und sich gegenseitig unterstützen. Daher ist es wichtig, dass Unternehmen regelmäßig Feedback von ihren Mitarbeitenden erhalten, um sicherzustellen, dass alle Teams gut funktionieren und alle wissen, an wen sie sich mit Frage oder Anliegen wenden können.
Dank der Digitalisierung haben Unternehmen eine große Auswahl an Tools, mit denen sie sich einen Überblick über die Effektivität ihrer Teams verschaffen können. Themenbezogene Befragungen zum Teamzusammenhalt und Vertrauen helfen Unternehmen beispielsweise, eine objektive Einschätzung darüber zu erhalten, wie gut ihre Belegschaft tatsächlich zusammenarbeitet.
2. Erkennen, wie engagiert Ihre Mitarbeitende sind und was ihr Engagement fördert
Mitarbeiterengagement (Employee Engagement) ist die Leistungsbereitschaft und Motivation, die Mitarbeitende in das Unternehmen einbringen. Es beschreibt die Beziehung zwischen Mitarbeitenden und ihren Arbeitgebern und ist ein wichtiger Faktor, der direkt mit der Performance eines Unternehmens in Verbindung steht. Allerdings kann in Krisenzeiten Stress den konstruktiven Austausch unter Mitarbeitenden beeinträchtigen.
Employee Experience Review
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Entsprechend des aktuellen Employee Experience Review von Effectory verzeichnen Unternehmen mit den höchsten Engagement-Raten eine im Schnitt 35 Prozent höhere Mitarbeiterbindung. Gleichzeitig bringen Mitarbeitenden den Unternehmen um 33 Prozent mehr Vertrauen entgegen und sind 29 Prozent mehr kundenorientiert. So kann sich ein höheres Mitarbeiterengagement positiv auf die Customer Experience auswirken und die Mitarbeiterfluktuation im Unternehmen nachhaltig senken.
Gleichzeitig misst die Personalabteilung den Erfolg von HR-Strategien am Employee Engagement. Fortschrittliche Feedback-Instrumente zum Mitarbeiterengagement liefern Daten, die eine intelligente Messung des Engagements und einen Vergleich anhand internationaler und branchenspezifischer Benchmarks ermöglichen.
3. Kompetenzen entwickeln, die dem Personal fehlen
Welche Fähigkeiten fehlen den Mitarbeitenden? Behindert fehlendes Know-how Prozesse? Eine Pulsbefragung zum Bildungsbedarf gibt Unternehmen einen umfassenden Überblick über fehlendes Fachwissen und zeigt auf, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, damit Teams nicht zum Flaschenhals für die Wertschöpfung werden.
4. Erhaltung einer positiven Unternehmenskultur
Mitarbeitende, die von ihrem Arbeitgeber unterstützt und wertgeschätzt werden, sind nicht nur produktiver, sondern auch innovativer. Insbesondere in einem wirtschaftlich herausfordernden Umfeld, ist eine stabile und gesunde Unternehmenskultur wichtig. Daher ist es unerlässlich, die Stimmung unter den Mitarbeitenden genau zu erfassen – und zwar nicht nur aus dem Bauch heraus, sondern auf Basis einer soliden Datengrundlage.
Mit Hilfe einer ausgereiften Softwarelösung kann so auch auf zukünftige Herausforderungen reagiert werden, wie zum Beispiel den sogenannten “Leadership Gap” – also die Diskrepanz zwischen der zunehmend digitalisierten Arbeitswelt der Belegschaft und deren Wahrnehmung durch das Management.
Was ist Veränderungsmanagement – Effectory
Wie sich eine Rezession auf die Personalabteilung auswirkt
Es liegt in der Natur der Sache, dass Unternehmen in einer Rezession zunächst versuchen, ihre Kosten zu senken – zum Beispiel durch Einstellungsstopps oder die Streichung von Marketingmaßnahmen, im schlimmsten Fall sogar durch Entlassungen. Leider ist gerade der Personalbereich, der für die Mitarbeitenden von größter Bedeutung ist, besonders gefährdet.
Dabei beschäftigt sich die Personalabteilung längst nicht mehr nur mit der Rekrutierung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren On- und Offboardings. Sie ist Teil der gesamten Employee Journey und spielt damit eine zentrale Rolle bei der Frage, wie Unternehmen auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erfolgreich agieren können.
Die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen, bei denen zu wichtigen Zeitpunkten vergleichbare und quantifizierbare Daten erhoben werden, ist nach wie vor eine der besten Möglichkeiten, die Meinung der Mitarbeitenden zu hören und proaktiv auf Kritik einzugehen, bevor Mitarbeitende demotiviert sind oder gar kündigen. Auch in einer Rezession ist es wichtig, den Mitarbeitenden zuzuhören und auf ihre Anliegen einzugehen – nur so können Unternehmen langfristig wachsen und erfolgreich bleiben.
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