Die Arbeitswelt verändert sich. Nehmen wir nur die Globalisierung oder fortschreitende Digitalisierung, die Flexibilisierung von Arbeitszeitmodellen, neue Arbeitsformen oder alternde Belegschaften. Um auf die rasanten Entwicklungen um uns herum angemessen reagieren zu können, müssen Organisation flexibel sein, d. h. bereit zum Wandel, und zwar jederzeit. Aber wie macht man das?
Verbessern Sie Ihre Organisation durch Feedback Ihrer Mitarbeiter auf der „Reise“ durch Ihr Unternehmen
Organisationen hilft es ungemein, wenn sie kontinuierlich ein Auge darauf haben, wie gut die Dinge laufen – sowohl intern (Was lauft bereits gut, was können wir verbessern?) als auch extern (Was passiert gerade am Markt und bei unseren Kunden?). Oft wird übersehen, dass es gerade die eigenen Mitarbeiter sind, die aus erster Hand berichten können, was bereits gut läuft und was nicht (intern wie extern) und dass sie häufig zahlreich gute Ideen haben, was man besser machen könnte. Und genau deshalb ist Mitarbeiterfeedback so wertvoll. Kluge Organisationen hören ihren Mitarbeiter zu und nutzen ihr Feedback, um sich fit für die Zukunft zu machen, und zwar gemeinsam.
Flexibles Zuhören: Holen Sie Mitarbeiterfeedback ein, wann, wo und wie es für Sie sinnvoll ist
Die regelmäßige Durchführung einer Mitarbeiterbefragung ist in vielen Organisationen fest etabliert, um beispielsweise Feedback über die Arbeitsbedingungen oder die Mitarbeiterzufriedenheit einzuholen. Für agile und nachhaltig erfolgreiche Unternehmen reicht es allerdings nicht, einmal jährlich oder alle zwei Jahre Mitarbeiterfeedback einzuholen. Solche Organisationen wollen und müssen in der Lage sein, Mitarbeiterfeedback auf allen Ebenen flexibler zu erhalten und zu nutzen – im Grunde jederzeit und zu jedem beliebigen Thema. Sei es Feedback zum Onboarding neuer Mitarbeiter bis hin zum Austritt aus dem Unternehmen um zu erfahren, wie und warum gute Mitarbeiter gehen. Kurz: Organisationen sollten Feedback einholen und ihren Mitarbeitern zuhören, und zwar über ihre gesamten „Reise“ im Unternehmen hinweg. Wir nennen das die „Employee Journey“ oder den „Mitarbeiterlebenszyklus“.
Employee Experience Review
Entdecken Sie, wie Mitarbeiter auf der ganzen Welt die verschiedenen Abschnitte der Employee Journey erleben und wie sich dies auf das Mitarbeitererlebnis auswirkt.
HerunterladenWas ist der „Employee Journey” and warum ist er so wichtig?
Unter dem Employee Journey verstehen wir die Karriere oder Entwicklung, die Mitarbeiter in einem Unternehmen durchlaufen können. Auf dieser „Reise“ durch das Unternehmen werden sie an mehreren Stellen und zu unterschiedlichsten Zeitpunkten gebeten, Feedback zu ihren Eindrücken und Erfahrungen in der Organisation abzugeben. Beispiele sind das Onboarding neuer Mitarbeiter, Zusammenarbeit innerhalb eines Teams oder das tägliche Engagement der Mitarbeiter bei ihrer Arbeit. Wenn man den für ein Unternehmen relevanten „Employee Journey“ aufmalt wird schnell klar, welche Stellen und Momente auf der Reise durch das Unternehmen sowohl für den Mitarbeiter als auch für die Organisation besonders wichtig sind. Details der „Employee Journey“ sind je nach Branche teilweise sehr unterschiedlich und manche Unternehmen haben sehr spezifische „Karrierepfade“ und „moments that matter“. Folgende drei Elemente sind allerdings überall gleich:
- Onboarding – Der Start- und Eingliederungsprozess eines neuen Mitarbeiters in einem Unternehmen, beginnend mit der Bewerbung oder der Ansprache eines Kandidaten für die jeweiligen Position bis hin zu der ersten Zeit in der neuen Rolle.
- Fortschritt & Entwicklung – Der weitere Karrierepfad eines Mitarbeiters innerhalb einer Organisation.
- Exit – Der Austritt eines Mitarbeiters (z. B. Wechsel zu einem anderen Unternehmen oder in den Ruhestand).
Organisationen, die ihre „Employee Journey“ verstehen und ihren Mitarbeitern Orientierung für und während ihrer Reise geben, bleiben als Arbeitgeber attraktiv und halten einen wichtigen Trumpf in der Hand, um nachhaltig erfolgreich zu sein.
Verbessern Sie die „Employee Journey“ durch gezieltes Feedback Ihrer Mitarbeiter
Wir bei Effectory unterstützen Organisationen, positives und konstruktives Feedback über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg einzuholen und erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeiten wir mit den innovativsten Feedbacktools. Das damit eingeholte Feedback liefert einer Organisation wertvolle Erkenntnisse, wie Mitarbeiter in den unterschiedlichen Stadien ihrer Reise ihre Arbeit und die Organisation erleben. Das ernsthafte Zuhören versetzt sie in die Lage, ihre Organisation von innen heraus zu verbessern, attraktiv für die besten Talente zu sein und diese besser an sich zu binden – kurz: ein attraktiver Arbeitgeber zu sein.
Es geht jedoch nicht nur um das pure Einsammeln von Feedback. Mitarbeiter haben ebenso die Möglichkeit, greifbare Verbesserungen während ihrer Reise rückzuspiegeln. Ein sehr pragmatischer und einfacher Weg für Arbeitgeber, die Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu verfolgen.
Während der typischen Karriere von Mitarbeitern oder bei bestimmten Entwicklungsstadien nutzen Arbeitgeber häufig jährliche Mitarbeiterbefragungen. Allerdings sind in letzter Zeit vermehrt auch Pusbefragungen im Kommen. Mit Pulsbefragungen kann Feedback öfter und zu spezifischen Themen eingeholt werden.
So bereiten Sie Ihre Befragung vor
In wenigen Schritten zur erfolgreichen Mitarbeiterbefragung! Nutzen Sie unsere praxisnahe Checkliste, die auf Know-how und 25 Jahren Erfahrung basiert.
HerunterladenBesonders wertvoll ist Feedback von Mitarbeitern, die neu sind und die das Unternehmen verlassen
Die anderen Stationen der „Employee Journey“, Onboarding und Exit, erfordern ein anderes Set an Feedback-Tools. Durch das Feedback neuer Mitarbeiter kann der Onboarding-Prozess kontinuierlich verbessert und für künftige Mitarbeiter weiter optimiert werden. Die ersten Monate im neuen Job sind entscheidend, da dort meistens bereits die Weichen für die künftige Karriere gestellt werden. Darüber hinaus beeinflussen sie in wesentlichem Maße das Engagement und die Produktivität neuer Mitarbeiter.
Feedback von Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen, ist ebenfalls sehr wertvoll. Es hilft zu verstehen, warum Mitarbeiter gehen. Darüber hinaus liefert es wichtige Hinweise, was in der „Employee Journey“ verbessert und was getan werden kann, um unerwünschte Fluktuation zu künftig zu verringern oder zu vermeiden. Das können beispielsweise konkrete Dinge mit Blick auf Karrieremöglichkeiten, Unternehmenskultur, Führungsverhalten, Arbeitsbedingungen oder Teamzusammenarbeit sein. Ein wichtiger Nebeneffekt: Es kann in Verbindung mit einem persönlichen Exit-Interview erfolgen, rundet den Ausstiegsprozess ab und erhöht die Chance, dass Mitarbeiter, die freiwillig gehen, künftig positiv über das Unternehmens sprechen.
Der Beitrag der HR zum Unternehmenserfolg
Den Mitarbeitern zuzuhören und auf dieser Grundlage das Unternehmen zu führen, ist der beste Weg, um das Unternehmenswachstum zu beschleunigen.
DownloadHochleistungsteams und ihr Beitrag für den Unternehmenserfolg
Für das Verständnis und die Verbesserung der Employee Journey ist es wichtig, die Rolle und den Einfluss der Teamdynamik und die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Teams in der Organisation zu verstehen. Hochleistungsteams sind die treibende Kraft einer Organisation. Offener Dialog, gute Aufgabenverteilung und klare Verantwortlichkeiten sind wichtige Faktoren für Leistung, Innovation und Arbeitszufriedenheit. Das Schlechteste was Management tun kann ist es allerdings, selbstgefällig zu werden und Hochleistungsteams als Selbstläufer zu verstehen. Solche Teams brauchen gegenseitiges Vertrauen und ein klares Verständnis der eigenen Teamdynamiken, um dauerhaft Höchstleistung zu bringen.
Kontinuierliches Mitarbeiterfeedback
Mit Erkenntnissen über den Employee Journey können sich Organisationen in verschiedenen Bereichen verbessern:
- Sie werden attraktiver für hochqualifizierte Talente
- Neue Mitarbeiter werden schnell und reibungslos in ihre Organisation integriert
- Verbesserungen in der Organisation wird durch kontinuierliches Feedback der Mitarbeiter vorangetrieben
- Das Vertrauen innerhalb der Organisation wird gestärkt
- Unternehmen profitieren, indem Sie agiler, flexibler und innovativer werden
Mit anderen Worten: Mitarbeiter erhalten eine Stimme und können zum Ausdruck bringen, wo und wie Verbesserungen aussehen könnten. Nachhaltig erfolgreiche Organisationen vermitteln ihren Mitarbeitern, dass ihre Meinung zählt.
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